道頓堀ホテル

日本の文化とおもてなしを体験できるホテル

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よくある質問

チェックイン・アウトは何時ですか?延長は?
  • チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。ただし、お客様がご予約いただいたご宿泊プランによっては、時間を変更しておりますので、ご予約の際にご確認いただきますようお願いいたします。15:00までのチェックインは手続きとお荷物のお預かりをさせて頂いております。チェックアウトの延長は11:00以降、1時間毎にお部屋代金の10%を頂戴しております。 最長午後2時までになっており午後2時以降は、1泊料金を頂戴致しております。
キャンセル料はどのくらいかかりますか?
  • 一般のお客様(14名まで)には宿泊約款により、当日80%、前日20%のキャンセル料を、団体のお客様(15名以上~99名まで)には、当日80%、前日20%、9日前10%のキャンセル料を頂戴しております。必ずキャンセルのお電話をお願い致します。お電話がない場合、料金を100%頂戴しております。
ホテルの門限はありますか?
  • 当ホテルは24時間営業となっておりますので、門限はございません。外出の際はお部屋の鍵をフロントにお預け下さい。
宿泊した客室に忘れ物をした場合は?
  • フロントにご連絡いただきますようお願いいたします。フロント:06-6213-9040(代表)でお調べいたします。ただし食料・飲料品は衛生上、処分させていただいております。
宿泊前に荷物を預けたいのですが?
  • フロントにてお荷物をお預かりしております。また、お荷物をホテルへお送りいただく場合は、以下の宛先にお願いいたします。

    〒542-0071 大阪市中央区道頓堀2-3-25
    なんば道頓堀ホテル 宿泊フロント気付
    電話番号:06-6213-9040(代表)

    インターネットで購入したものもお預かり致しますが、事前決済済みの品物でお願いたします。
    ご宿泊者名(英語)および宿泊日を必ず明記して頂きますようお願い致します。
    お荷物の到着日は宿泊当日か、もしくは前日まででお願い致します。
    長期間での保管は致しかねますのでご了承ください。
    チェックアウト後のお荷物の発送、お預かりもフロントデスクにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
朝食のメニューと時間は?
  • 和洋食のバイキングで前日980円、当日、宿泊のお客様以外 1,300円でフロントにて販売しております。
    メニューはご飯や炊き込み御飯、お粥、手作りサンドイッチ、ホットドッグ、トーストを中心に。ベーコン、粗引ウインナー、焼魚、お惣菜など10種類以上の料理やサラダ。お味噌汁、コーンポタージュスープ、ヨーグルト、フルーツ、ドリンク数種と本格エスプレッソ・マシーンで香り高い珈琲、カプチーノなどをバラエティー豊富にご用意いたしております。
    営業は7:00~9:30迄。場所はフロント1階下、B1会場にて行っております。なおメニューは一部変更させていただく場合もございます。ご了承ください。
近くにコンビニエンス・ストアはありますか?
  • 当ホテル真正面にローソンがございます。お弁当・お酒類・日用品の他にもATM・航空券(支払いのみ)・空港バス乗車券・高速バス・レンタカー・フェリークーポン・各種チケット・USJ入場券・郵便業務・デジカメプリント等、多彩なサービスがあります。またam pm(エーエム・ピーエム)が徒歩約3分の場所にございます。フロントにて、ご案内させて頂きます。
宿泊者の駐車料金はいくらですか?
  • 当ホテルには駐車場がございません。近隣の立体駐車場をご案内しております。
    駐車場のご利用時間は午後3時~翌日12時まで一律1,500円(税込)、時間外は別途お支払い下さい。
    時間外料金は全車種200円/30分です。 駐車サイズ:全長5.3m/全幅1.9m/全高2.0m/総重量2.3t以内でお願い致します。
    車底の低いお車はご入庫できません。また入庫後一度出庫すると、ご利用時間内でも無効になります。
子供が小さいので添寝したいのですが?
  • ツイン・トリプルのみ5歳以下 2名様まで無料で添い寝利用いただけます。6歳以上は成人と同等扱いになります。ただし、お子様用ベッドおよび備品はございません。シングルルーム(セミダブル)で無料の添い寝はご遠慮下さい。詳細・お申込はインターネット予約画面よりオプションをご参照・ご選択ください。
予約はどのくらい前からできますか?
  • 電話予約・インターネット予約ともに、ご宿泊日の6ヶ月前から承ります。
客室でのパーティーはできますか?
  • 客室でのパーティーは他のお客様にご迷惑となりますのでご遠慮下さい。ホテルには、4名様~200名様以上のパーティーに最適なスペースを多数ご用意しておりますので、06-6213-3444(宴会予約係直通)までお気軽にご相談ください。
ズボンプレッサーはありますか?
  • 各客室フロアー(エレベータ横)に2台ずつ設置しております。お部屋にてご利用下さい。
コインランドリーはありますか?
  • ホテル5階、7階、自動販売機コーナーに洗濯機・乾燥機を2台ずつご用意しております。
    洗濯機200円(税込)/30分、乾燥機100(税込)/45分、液体洗剤は無料です。ご利用の際は100円硬貨をご用意下さい。
クレジットカードで支払いたいのですが。
  • 以下のクレジットカードをご利用いただけます。
    VISA、JCB、Diner's Clubまた、デビットカード、非接触カードのPiTaPa、携帯電話iDで、それぞれお支払がお選びいただけます。お支払は一括払いのみとなります。
禁煙ルームはありますか?
  • 客室は全室禁煙になっております。お煙草を吸われる際は、特定の喫煙場所にてお吸い頂くことになります。
眺望が楽しめる客室はありますか?
  • 東西に隣接のビルがあり、一部を除き東側・西側のお部屋からは壁面しかご覧いただけないお部屋がございます。またゲストルームが8階までとなっておりますので、それ以外のお部屋も、ご期待頂ける眺望はございません。ご了承ください。
ウォシュレットが付いている客室はありますか?
  • 全室に暖房便座式のTOTO製ウォシュレットを採用しております。
客室の備品、アメニティについて
  • 全室にシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、綿棒、歯ブラシ、ヘアブラシ、シェービングキット、ナイトウエア(寝間着)、タオル、スリッパ、使い捨てスリッパ、ドライヤー、加湿機能付きIHサーバー(湯沸かし器ポット)、空気清浄機、消臭スプレー、お飲み物はインスタント・コーヒー、梅昆布茶、煎茶、ミネラルウォーター500mlをご用意しております。
    女性の方には化粧品セットをフロントにてお渡しいたします。(無料)
    クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液、コットン、ヘアバンド等
    ご連泊の方は初日のみとさせていただいているものもございます。
客室でパソコンは利用できますか?
  • すべての客室に高速インターネット(光ファイバー回線・最大100Mbps)を設置しております。
    お客様のパソコンから接続設定で高速インターネットに無料で接続できます。
    WIFIもご利用可能です。無料貸出のノートパソコンをご利用いただくか、またはお客様でご持参ください。
    各部屋に手順書を設置しておりますのでご参照ください。

    お部屋にはパソコン本体は用意しておりません。
    接続設定は手順書を参考に、お客様ご自身でお願い致します。
    回線が繋がりにくい時間帯がございます。

    LAN端子があり、LAN接続可能なパソコンをお持ちのお客様が対象です。
    お客様のパソコンにおける、各種設定に関するサポートは致しかねます。
    ウィルス感染や情報の消失などいかなる障害について、一切の責任を負いかねます。
    予めご了承の上ご利用頂きます様、お願い申し上げます。

    また、1階フロント前ロビーにございますパソコン、プリンター(白黒)も無料でご利用いただけます。
    ご利用は、フロントデスクにて承っております。
ランドリーサービスはありますか?
  • 洗濯物は客室に常備しておりますランドリーの袋に入れてフロントデスクに直接お持ち下さい。
    10:00までにお預かりしますと、18:00に仕上がります。
    ただし日曜・祝日・お正月・ゴールデンウィーク・お盆はお休みさせていただいております。
客室でのマッサージはありますか?
  • 営業時間20:00~翌日2:00まで、料金は40分\3,800(税込み)でご用意しております。
    ご予約は、フロントにてご宿泊当日に承っております。
    お支払いは現金のみで、お部屋にて直接ご精算下さい。
お忘れ物の取り扱いについて
  • 遺失物は一定期間お預かりし、その後遺失物法の規定に基づき処理いたします。