도톤보리 호텔      

호텔에 관하여 자주 받는 질문입니다.
이 외의 다른 질문은 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Email : front@dotonbori-h.co.jp

체크인/체크아웃은 몇시입니까? 연장은 어떻게 하나요?

체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 11:00 입니다. 다만, 고객님께서 예약하신 플랜에 따라 다를 수 있으니 예약시 확인해 주시기 바랍니다. 체크인 시간 전에 오시는 경우 숙박 예약 확인 후 짐을 맡기는 것이 가능합니다. 체크아웃 연장은 11:00 이후, 1시간 마다 1000원의 요금이 발생합니다. 최장 연장시간은 오후 2시까지이며, 그 이후에는 1박 요금이 발생합니다.

취소 수수료는 얼마인가요?

당일 취소나 별다른 연락 없이 숙박하지 않은 경우 숙박료의 100%, 숙박 예정일 전날에 취소할 시 취소 숙박료의 80%의 취소 수수료가 발생합니다.

호텔 통금시간이 있습니까?

저희 호텔은 24시간 프론트 직원이 상주하고 있습니다. 다만, 심야 23시부터 아침 6시까지 보안상 현관이 자동으로 잠기게 되어있습니다. 이 경우 객실 카드키를 터치해 주시면 열립니다.

숙박 후 소지품을 두고 온 경우는 어떻게 해야 하나요?

프론트로 연락 주시면 프론트에서 확인해 드리겠습니다. 다만, 음료나 식품의 경우에는 위생상 처분합니다. 또한, 분실물 중 고객님께서 버리고 갔다고 판단한 물건은 처분하는 경우가 있으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
전화번호 : 06-6213-9040
Email : front@dotonbori-h.co.jp

분실물 취급에 관해

분식물은 일정 기간 보관 후 분실물법 규정에 따라 처리하고 있습니다.

숙박 전에 짐을 맡길 수 있나요?

프론트에서 짐을 보관해 드립니다. 호텔로 수하물 발송을 원하시는 분은 아래의 주소로 보내주시기 바랍니다(일문 또는 영문).

〒542-0071 大阪府大阪市中央区道頓堀2-3-25 (오사카부 오사카시 츄오구 도톤보리 2-3-25)
道頓堀ホテル宿泊フロント (도톤보리 호텔 프론트)
전화번호 06-6213-9040(대표전화)

〒542-0071 Osaka-shi, chuo-kum dotonbori 2-3-25
Dotonbori hotel frontdesk
전화번호 06-6213-9040(대표전화)

인터넷에서 구매한 물건도 대신 맡아드리고 있습니다만, 사전에 결제해 주신 물건만 가능합니다.
숙박하시는 분의 성함(영문)와 숙박하시는 날짜를 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
수하물의 도착일은 숙박 당일 또는 전날까지로 지정해 주시기 바랍니다.
수하물의 장기간 보관은 불가능하므로 고객님의 양해 부탁드립니다.
체크아웃 후 일본 국내로의 수하물 발송, 보관(당일) 등도 프론트에서 해 드립니다. 부담없이 말씀해 주시기 바랍니다.

근처에 편의점이 있나요?

도보 3분 거리에 세븐 일레븐과 로손이 있습니다. 도시락, 음료, 생활용품 이외에도 ATM, 항공권(지불만 가능), 공항버스승차권, 고속버스, 렌터카, 페리쿠폰, 각종티켓, USJ입장권, 우편업무, 디지털카메라 프린트 등 다양한 서비스들이 있습니다. 프론트에서 안내 해 드리겠습니다.

아이가 어린데 동반 숙박이 가능할까요?

12세이하(초등학생)의 어린이는 한 침대를 쓰실 경우 무료로 동반숙박이 가능합니다. 조식포함 플랜의 경우 조식도 무료로 제공됩니다.
싱글:아이1인까지
세미더블:불가능
트윈:아이2인까지
트리플:아이1인까지
의 동반숙박이 가능합니다.
자세한 사항・신청은 인터넷 예약화면에서 옵션을 참고・선택해 주세요.

신용카드로 지불 가능합니까?

이하의 신용카드로 지불 가능합니다.
VISA, JCB, Master Card, Diner’s Club, American Express, DISCOVER 또는 Debit card나 전자 결제인 알리페이(Alipay), 위챗페이(Wechatpay), 페이페이(Paypay)로도 각각 지불이 가능합니다. 단, 지불은 일시불로만 가능합니다.

금연객실이 있습니까?

전 객실 금연룸으로 되어 있습니다. 흡연을 하시는 분은 5층 또는 7층의 흡연부스를 이용해 주시기 바랍니다.

객실의 비품, 어메니티에 대해

전 객실에 샴푸, 린스, 바디워시, 칫솔, 머리빗, 면도키트, 잠옷, 타올, 슬리퍼, 드라이기, 전기포트, 탈취제, 음료로는 차(煎茶), 미네랄워터500ml가 구비되어 있습니다.
여성 분들을 위한 화장품 세트도 프론트에 준비되어 있습니다(무료).
(클렌징, 세안제, 스킨, 로션, 화장솜, 머리끈 등)

미성년자만으로 숙박 가능한가요?

숙박하시는 분이 미성년자(18세 미만)로, 1인 또는 미성년자만으로 숙박하시는 경우에는 보호자분께 해당 서류의 제출을 부탁드리고 있습니다.
PDF

기념일의 경우, 해 주시는 것이 있나요?

사전에 신청을 해 주시면, 호텔 직원이 객실을 데코레이션 해 드리고 있습니다.
아래의 신청 양식으로 신청 해 주세요!
https://dotonbori-h.co.jp/test/wp/anniversary/

물건의 배송・수령에 대해

1.숙박자분의 성함(영문)을 반드시 기입해 주시기 바랍니다.
숙박자 분 이외의 분이 물건을 보내실 경우에는 비고란에 숙박하시는 분의 성함(영문)을 기입해 주세요. 숙박하시는 분의 성함이 조회가 되지 않는 경우, 짐을 맡아드리는 것이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

2.숙박일을 기재해 주시기 바랍니다.

3.귀중품은 보관이 불가합니다.

4.물건의 수령은 숙박일 기준으로 1주일 전부터 가능합니다.

5.인터넷으로 물건을 구입하신 경우 미리 결제 부탁드립니다.
착불이나 대금상환(代引き 수령 후 물건값 지불)의 경우 짐을 대신 맡아드리는 것이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
※물건이 도착하는 기간에 대해서는 이용하신 택배회사로 문의해 주시기 바랍니다. 체크인하실 때 전달해 드리겠습니다.

보내실 주소(일문)
〒542-0071 大阪府大阪市中央区道頓堀2-3-25 (오사카시 츄오구 도톤보리 2-3-25)
道頓堀ホテル フロント (도톤보리 호텔 프론트)
전화번호 06-6213-9040(대표)

보내실 주소(영문)
〒542-0071 Osaka-shi, chuo-ku, dotonbori 2-3-25
Dotonbori hotel frontdesk
전화번호 06-6213-9040(대표)

객실에서 파티가 가능한가요?

객실에서의 파티는 다른 고객님들께 피해가 가므로 삼가해 주시기 바랍니다.
1층 로비를 심야 시간에도 공용공간으로서 개방하고 있으며 음료도 언제든지 드실 수 있으니 꼭 이용해 주세요!

다리미가 있습니까?

다리미, 다리미대는 프론트에서 대여해 드리고 있습니다.

코인 세탁실은 있습니까?

저희 호텔의 5,7층에 각각 세탁기 2대・건조기 2대가 준비되어 있습니다.
세탁기 200엔(세금포함)/30분, 건조기100(세금포함)/45분이며, 액체세제도 무료로 사용 가능합니다. 이용하실 경우 100엔 동전을 사용해 주세요.

전망이 좋은 객실이 있습니까?

전망이 좋은 객실은 그렇게 많지 않습니다만, 가능한 한 기대에 보답할 수 있는 객실을 준비해 드리겠습니다.

비데가 있는 객실이 있나요?

전 객실에 난방기능이 있는 TOTO사의 비데를 사용하고 있습니다.

객실에서 컴퓨터 사용이 가능한가요?

전 객실에 고속 인터넷(光ファイバー(광케이블)회선・최대100Mbps)이 설치되어 있습니다.
고객님 컴퓨터의 접속설정으로 고속인터넷의 이용이 가능하며 WIFI도 이용 가능합니다.
고객님의 노트북을 이용하셔도 되고, 프론트에서 노트북 대여도 해 드리고 있습니다.

객실에는 컴퓨터 본체는 설치되어 있지 않습니다.
또한 연결이 불안정한 시간대가 있는 점 양해 부탁드립니다.

LAN선으로 접속 가능한 고객님들을 위한 LAN선도 프론트에 준비되어 있습니다.
고객님 개인의 컴퓨터에 있어 필요한 각종 설정, 서포트 등은 불가능합니다.
바이러스 감염 또는 정보 소실 등 어떠한 문제에 있어서도 저희는 일절의 책임을 지지 않으므로,
고객님의 양해와 이해 부탁드립니다.

또한 1층 프론트 로비에 구비되어 있는 노트북, 프린터(흑백)도 무료로 이용 가능합니다.
이용하실 분은 프론트 직원에게 말씀해 주세요.

세탁 서비스가 있나요?

세탁물은 객실에 상비되어 있는 세탁물 봉투에 넣어 프론트로 직접 가지고 와 주시기 바랍니다.
오전 10시까지 맡겨 주시면 오후 6시에 완성이 됩니다.
다만 일요일, 공휴일, 설날, 골든위크(4월 말~5월 초), 추석 등은 휴일이므로 참고해 주시기 바랍니다.

객실에서 마사지를 받을 수 있습니까?

영업 시간 오후 8시 ~ 다음 날 오전 2:00 사이이며
예약은 프론트에서 해 드리고 있으며 원하시는 날 당일에도 예약이 가능합니다.
현금으로만 지불 가능하시며, 객실에서 담당자 분과 직접 결제해 주시면 됩니다.